Q1. 天下若比邻是什么公司？

A: “天下若比邻”网站隶属于广州天下若比邻旅行社有限公司，总部设在广州。公司的工商注册号440104000074752，旅游许可证号L-GD00902。 我们公司建于1985年，专门从事接待英语国家客人来中国以独特的形式旅游业务：其中包括骑自行车，徒步/登山，以及背包等多种能够非常近距离接触中国历史文化和大自然的旅游方式。 公司将于2009年开拓中国人出境游业务，把这种新颖而富有活力的旅游方式带到中国人的概念里。

Q2. 天下若比邻与其他旅游公司有什么区别？

A:我们区别于其他国内的旅游公司，因为我们强调的是客人主动，积极的旅游方式而不是普通旅游公司所提供的酒店－景点－酒店的旅游方式。客人参加我们的旅游线路，他们将会非常真实的感受到他们所去之处的文化，生活和自然风景。旅游的收获是常规旅游团不可比拟的。我们有优秀的专业的领队，带领客人深入当地去感受。我们会以各种不同的方式去接近当地人的生活文化和自然景色：乘坐公交车/地铁、出租车、轮船、骑自行车、徒步甚至打摩的；我们会遍足最能发掘城市内涵的角落：当地的闹市，郊区，市场，生活区等等最有特色的地方。通过这些方式，让客人主动起来，不但可以更近距离的看到一个地方，而且有十分多的机会和当地人交流沟通了解。每个人都行动起来去做事情而成为当地文化的一部分，而不是被动的去看。另外，我们还强调以文明和环保的方式旅游：尊重当地的文化和习惯，保护当地环境；减少二氧化碳排放量等等。我们到过的地方，不会因为我们的到来而受到不同方面不同程度的破坏。相反，我们强调我们对他们的积极意义上的作用。

Q3. 你们的公司规模有多大？

A:天下若比邻目前拥有一支超过40人的团队，其中在广州总部办公室的人员10人，负责我们所有团队的操作和管理。我们还有一批经验非常丰富的领队，每年都会进行严格的培训和考核，优胜劣汰，并不断补充优秀的人员进入我们的队伍，确保为每一位游客提供最优质的服务。另外，我们在国内的北京、西安、上海、兰州、成都、桂林、昆明、西藏、新疆等地都有一批合作多年的地接。

Q4. 参加你们的旅行团是否需要很好的体力？

A:我们有不同难度和体力要求的行程，适合各种人士，大家可以根绝自己的实际情况选择喜欢的行程。同时，我们的行程都有良好的后勤保障，即使体力跟不上，也不需要担心。

Q5. 我第一次出国，申请签证会不会很困难？

A:只要按照领事馆办理签证的要求提供足够的资料，如实填报个人信息，一般来说都不会有问题的。您可以自行到各国驻中国大使馆或领事馆申请签证，我们也可以代为办理，只收取少量的手续费。

Q6. 我的英语不好，出国玩会不会很麻烦？

A: 我们的出国线路都会派出一名专职的领队，他（她）的英语能力足以为各位旅行者提供准确详细的翻译。同时，我们的领队也会为大家提供各地的吃住行游信息，也会教大家一些基本的当地语言。可以说，只要您跟着我们走，就不需要过于担心语言问题。当然，我们也鼓励您勇敢地开口，没有人会因为英语不好而嘲笑您的，反而还能锻炼提高您的英语能力，何乐而不为。

Q7. 你们所提倡的小团队旅游是指什么？

A: 我们的小团队旅游是指每个旅行团的人数不超过16人，这样可以让旅行者之间的关系更为融洽，更方便互相分享各自的有趣经历。而且我们的领队可以更好地为每一位旅行者提供充足的优质服务。

Q8. 你们的价格是否包含了来回交通？

A: 我们的报价是没有包含来回交通费用的，这样做是为了将选择权交回您的手上。不过我们也会为您提供充足的机票信息，方便您自己去订票。如果您需要我们的帮助，我们也十分乐意帮您代为订票，而且只是收取少量的手续费。

Q9. 餐费为什么没有包含在价格里面？

A: 我们不将餐饮的费用包含在价格里的目的，是为了让您有更多选择的自由，而不需要去吃那些每天重复、难以下咽的团队餐。我们的领队会将各地的特色菜肴或者餐厅的资讯提供给旅行者，让您自行去决定吃饭的地点和点餐。同时我们也鼓励团队里面的旅行者经常在一起聚餐，AA制，这样大家可以互相品尝不同的风味，而且气氛也更热闹。

Q10. 景点门票费用是不是全部都包含在价格里面？

A: 我们的价格里面只是包含了小部分景点的门票费用，那些都是我们认为必须要去游览的精华，而其他景点都是由您自行决定是否去参观游览，因此那些景点的门票费用是没有包含在价格里面的。这样做的目的是让每一位旅游者有最大的自由，选择自己喜欢游览的景点和时间，而不是由旅行社去帮您决定。当然，我们在各地都会有充足的时间自由游览，而且我们的领队也会提供十分详细的景点信息，可以让您充分了解情况以后再自行做安排。

Q11. 参团的一般都是些什么人？容易相处吗？

A: 我们的行程面向全国各地所有的旅行者，只要您觉得自己适合我们这种风格的团队，我们都欢迎。因为我们这种行程跟其他旅行社的线路有所差别，所以我们也希望参加的旅行者能够有更为宽容和轻松的心态，这样才能更加容易去体验当地的风土人情，也更容易与别人沟通和相处。您或许会因此而收获了很多的友谊和朋友。

Q12. 参加你们的团有没有年龄限制？我可以带小孩参加吗？

A: 我们的团队面向所有年龄段的旅行者，不过如果您是独自参团，我们要求您必须是18周岁以上的成年人。只要您觉得体能足以应付，我们也没有年龄上限。如果是18周岁以下的未成年人，我们要求必须有家长陪同一起出行。我们除了普通的行程以外，也有专门为有小孩的家庭出行所安排的“快乐亲子”系列，和按照您的要求所定制的“度身定做”系列。您可以根据自己的实际情况进行选择。

Q13. 我需要准备多少钱出去旅行呢？带现金方便还是刷卡方便？

A: 因为我们的价格里面是没有包含来回交通费用、大部分的餐饮费用和景点门票费用，还有您的个人消费，所以您需要准备足够这方面的费用。我们在每一条行程的详细资料里面有列明不包含的景点门票费用，和基本的餐饮费用，您可以做参考。根据不同国家的情况，您可以选择携带现金或者信用卡，具体可以参考我们网站里面的货币章节。

Q14. 我如果没能在规定的时间抵达集合地点怎么办？

A: 如果您无法按时抵达集合地点，请务必尽快打电话到我们的办公室，告知我们您所处的位置和情况，我们会通知领队。如果您有领队的电话的话，也可以直接致电领队，我们会指导您如何能尽快赶到集合的地点。

Q15. 我可以在中途退团吗？剩下的团费可以退吗？

A: 如果您要在中途退出行程是可以的，不过请务必提早通知领队，而且要填写一份离团声明，您离团后的所有事宜都是由您自己负责。因为中途退团是您的临时决定，而且我们已经将您的团费支付给当地的旅行社和酒店了，所以是不能将团费退回的。

Q16. 你们可以帮忙代订提早入住或者续住酒店吗？

A: 如果您在行程开始前提早入住，或者行程结束后需要续住，我们可以代为预定酒店。不过请务必在行程开始前通知我们，以方便我们有足够的时间向酒店进行预定申请。预定成功后，我们会通过电话或者电子邮件的方式通知您。

Q17. 我们带什么样的行李箱会比较方便？

A: 我们强烈建议您使用大容量的双肩背囊。因为我们的行程里会有很多徒步、上下公共交通工具、上下楼梯等，使用双肩背囊会比较方便。现在市面上的户外用品店里有很多款式的背囊，您可以根据自身情况和行程，选择适合的，不过切忌一定要足够结实。一个合适和结实的背囊，可以让您减轻许多旅途的疲惫和烦恼。

Q18. 我们要带多少衣服？在国外洗衣服方便吗？

A: 我们建议您的行李一定要尽量轻便，不需要带太多东西。在我们的网站里面，有一个“如何打包行李”的章节，您可以参考一下，根据所参加的行程和季节选择自己需要的物品进行打包。在国外洗衣服不是非常方便，而且有的国家洗衣收费也不便宜，所以我们建议您尽量自己动手洗衣服，而且最好是选择一些比较容易干的面料。

Q19. 我们应该穿什么样的鞋子？

A: 因为我们大部分的行程都有比较多的走路和徒步，所以我们建议您穿舒适的徒步鞋或者旅游鞋。有的行程会有野外的徒步需要涉水，因此沙滩凉鞋也是不错的选择。男士最好不要穿皮鞋，女士最好不要穿高跟鞋。国外大部分的酒店都不提供拖鞋，所以您最好自己准备一双。为了行李的轻便和节省空间，您也不需要带很多双鞋子，各带一双就足够了。

Q20. 我需要购买旅游保险吗？

A: 国家旅游局规定，国内旅行社必须为团队里面的旅行者购买旅游意外伤害保险，不过我们强烈建议您再自行购买一份保险。现在国内的保险公司大多数都有一些专门为旅行者设计的产品，覆盖的内容都不尽相同，大家购买的时候一定要仔细比较，选择适合自己的。我们公司的网站首页有保险公司的链接，您可以做个参考。

Q21. 行程里包含的活动我必须要全部参加吗？

A: 我们在行程里面列出的活动项目，有部分是包含在团费里面的，如果您不参加，费用是无法退回的。其他大部分的活动项目，是我们建议您在自由活动时间里面可以自行选择参加的。我们的领队会在自由活动时间里组织一些集体活动，带领大家去探访一些好玩的地方，当然这不是必须参加的，您也可以自己去游玩，这样也许还会发现一些意想不到的东西呢。